Emailová komunikace zákazníka s DHL | www.nacestach.net

Je to smutné, ale musím se smát Dostalo se mi do pošty.

From: xxx [mailto: xxx]
Sent: Thursday, December 13, 2012 12:16 PM
To: [email protected] ^[1] ; RCKING – RC modely, rc vrtulníky, rc letadla, rc auta
Subject: Re: Zásilka?. 30563 z RC King

Dobrý den,

jako já mohu vědět číslování Vašich zásilek, odkud ho mám vědět, když jsem zásilku neviděl. Nevíte to zjistit podle jména nebo adresy. Vy nemáte žádnou evidenci zásilek? Zaplatil se za to přes 40 eur a já jako zákazník mám zjišťovat 10 místné číslo, to si myslíte, že mám osobně přijít k Vám hrabat se ve vaší evidenci.

Děkuji Vám za takovou pomoc!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!

Dne ​​13. prosince 2012 7:18, < [email protected] ^[2] > napsal (-a):

Dobry den pan xxx,

ráda bych Vam pomohla, ale nejprve Vas poprosim o cislo zasilky, protoze Vámi uvedene 5-místné cislo není nase. My mame 10 místní cisla.

Dakujem za pochopení.

S pozdravem

Petronela Burkusova

Customer Service

Call Centre Agent

DHL Express (Czech Republic), spol. s r.o.

Letiště M.R. Štefánika 65

820 01 Praha

Objednávky a informace o službách 18 811

Phone: 18 811

Phone: + 421 (0) 2 4822 9229 ^[3]

Fax: + 421 (0) 2 4342 3720 ^[4]

www.dhl.cem ^[5]

On Wed Dec 12 22:22:44 CET 2012, xxx:

Dobrý den,

Chci se zeptat na mou zásilku č. 30563. Včera jsem se dohodl s Vaším kurýrem č.t.: 0905704968, že dnes 12.12.2012 mezi 14 – 15 hod.. mi bude doručena zásilka. Nikdo nepřišel, a proto jsem zavolal kurýrovi, který mi tvrdil že mou zásilku dnes nakládal jeho kolega a hodinu před doručením zásilky mě bude kontaktovat.

Tak jsem čekal doma až do večera. Nikdo mi nevolal ani nepřišel. Zavolal se tedy asi o 19,30 hod. na výše uvedené číslo, protože jiné jsem neměl. Kurýr mi tvrdil, že jeho kolegové byli iv Dúbravke a všechny zásilky doručili.

Já jsem mou zásilku nedostal a nikdo mě ani nekontaktoval.

Čo mám teď dělat? Ptám se, kde je moje zásilka, u koho skončila?

Takové jednání ze zákazníkem se mi zdá při nejmenším podivné.

Rád bych věděl, kde je moje zásilka a kdy bude doručena? Zatím to vypadá t když, že si ji kurýr jednoduše nechal ..

Očekávám Vaše vysvětlení, protože jinak to budu řešit jako krádež, kterou spáchal Váš pracovník.

xxx

doručení zásilek –