FAQ

Pokud jste na úvodní stránce našeho obchodu, tak vpravo nahoře najdete sekci „Akční ceny“ av ní se nachází zboží za zvýhodněné ceny.

Rádi Vám bezplatně zašleme aktuální katalog. Vyžádat si jej můžete na úvodní stránce zde .

Ke každé online objednávce posíláme potvrzení o jejím přijetí na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Vyberte si zboží a vložte ho do nákupního košíku. Kód poukázky zadejte do odpovídající pole pod Vaši adresu. Z technických důvodů se může stát, že poukázku neuvidíte jako dobropis, ale v průběhu Fakturace Vám bude její hodnota odečtena z hodnoty objednávky.

Při uplatňování poukázky berte v úvahu následující faktory:

– při jedné objednávce lze uplatnit pouze jednu poukázku
– jednu poukázku lze v rámci je platnosti využít maximálně 3 krát
– poukázku lze uplatnit pouze před odesláním objednávky
– uplatnit poukázku lze pouze při dodržení minimální hodnoty objednávky
– možnost uplatnění poukázky může být spojení s určitou kampaní nebo akcí

Mnohé modely nabízíme iv zkrácených nebo prodloužených velikostech

Ano, avšak pouze pokud je na skladě. Nejlepší způsob jak takové zboží objednat je využití formuláře pro přímé objednání.

Naše operátorky jsou Vám k dispozici na tel.. čísle 035 321 32 00

Objednávku můžete stornovat ještě v den objednání. Na stornování kontaktujte náš zákaznický servis
tel.: 035 321 32 00
nebo
e-mailem: service@klingel.sk
Po vystavení faktury již není možné objednávku stornovat. Právo na vrácení zboží zůstává nedotčeno.

V takovém případě se obraťte na náš zákaznický servis
tel.: 035 321 32 00
nebo
e-mailem: service@klingel.sk

Online objednat si můžete pouze zadáním e-mailové adresy. A na Vaši e-mailovou adresu bude rovněž doručení o přijetí objednávky. Pokud nemáte e-mailovou adresu, tak Vám doporučujeme jiný způsob objednání, např. telefonicky nebo písemně.

Zboží dodáváme do 14-ti pracovních dnů po přijetí Vaší objednávky. V každém případě však berte v úvahu informace o dostupnosti objednaného zboží. Případné prodloužení dodací lhůty Vám bude oznájméno. I přes naší největší snaze může nastat to, že z důvodu neočekávaného zájmu ze strany zákazníků může být zboží vyprodano. Proto berte prosím v úvahu, že zboží dodáváme pouze do vyprodání skladových zásob.

Za doručení zaplatíte 3,95 €. Pokud Vám zboží pošleme ve více balících, tak zvýšené náklady na doručení platíme my.

Minimální hodnota objednávky je 33, – €

Pokud máte doma katalog a vybrali jste si své favority, tak si celkem jednoduše můžete objednat prostřednictvím objednávkového online formuláře pro přímé objednání. Do formuláře zapište všechny potřebné osobní údaje a také údaje o zboží, formulář odešlete ao ostatní se již postará náš tím.

Zákaznické číslo Vám bude automaticky přiděleno při první objednávce. Vaše zákaznické číslo najdete vždy na faktuře za zboží.

Vyhledat zboží v našem online obchodě můžete několika způsoby.
Pokud máte rádi procházky po obchodech, tak si zboží můžete vybírat například prohlížením jednotlivých kategorií.
Pokud přesně víte Čo hledáte, tak to stačí pouze napsat do pole pro vyhledávání a všechny což odpovídá zadanému výrazu se Vám objeví na monitoru. Pokud jste našli to, Čo jste hledali, tak to jednoduše vložíte do nákupního košíku a objednáte.

Uvádění data narození při Vaší objednávce slouží ke zvýšení bezpečnosti nákupu. Na základě tohoto údaje si můžeme ověřit například i Vaši identitu při telefonickém kontaktu. Zabráníte tak zneužití Vašich údajů nepovolanou osobou.

Ano.
Pokud jste si vybrali zboží z jakéhokoliv katalogu, který máte doma, tak si ho můžete objednat pomocí funkce „přímé objednání zboží“, kde najdete potřebný formulář. Zde zadejte všechny potřebné údaje o zboží a jeho množství. Pak vybrané zboží vložte do nákupního košíku a dále postupujte podle poznámek v každém kroku objednání.

Objednané zboží doručuje kurýrní společnost UPS.

Informace o disponzibilite zboží je informativní a může se v průběhu dne měnit, protože je více způsobů objednání.

Kurýr doručovací společnosti Vás bude před doručením kontaktovat a domluví si s Vámi podrobnosti doručení.

V zásadě platí, že ke každé objednávce je účtovAno poštovné. Avšak pravidelně uvádíme akci „bez placení poštovného“ kdy tento poplatek neúčtujeme. Proto Vám odpočúčame sledovat náš online obchod často, abyste takovou akci včas postřehli a využili.

K hodnotě zboží se připočítává poplatek za poštovné ve výši 3,95 €.

Přejete si doručit vybrané zboží až po určitém datu?
Datum nejdřívější doručení si můžete zvolit v průběhu objednávání v kroku 3.

Nastavení možností Cookies najdete v prohlížeči v menu „nástroje“ a podmenu „možnosti“. Nastavení proveďte na kartě „soukromí“ a „bezpečnost“, kde v části „Cookies“ můžete provést nastavení podle svého přání. Berte v úvahu to, že odmítnutí Cookies může vést k omezenému používání internetových stránek.

Občas se říká, že cookies jsou pro počítač uživatele nebezpečné Ale proto, že se jedná o jednoduché textové soubory, tak nemohou vykonávat žádné aktivity, ale pouze uchovávat informace. Pokud i přesto máte obavy z cookies, můžete svůj prohlížeč nastavit t když, že cookies nebudou vůbec nebo alespoň nepozorované akceptovány.

Jedná se o malé textové soubory, které se při návštěvě internetové stránky přenášejí do počítače návštěvníka. Ukládají se na pevném disku s přesně určenou životností a využívají se během návštěvy stránky tzv.. „Internet Session“ a vytvářejí takzvanou Session-Cookie. Automaticky se z pevného disku vymažou při uzavření internetového prohlížeče.

Vaše údaje jsou nutné k realizaci objednávky, zaslání zboží a také jsou nutné pokud vzniknou problémy a my se s vámi potřebujeme kontaktovat.

Všechny údaje jsou šifrovány 128 bitovým klíčem, mimochodem je to systém, který používají banky a proto víme s jistotou říci, že Vaše údaje jsou neustále v bezpečí.

Jsme si plně vědomi toho, že bezpečnost je pro naše zákazníky prvořadá. Proto jsou osobní údaje při přenosu ze stránky šifrované prostřednictvím SSL klíče a tím jsou chráněny před zneužitím nepovolanou osobou. Více o bezpečnosti nákupu v KLiNGEL se dozvíte v sekci „Bezpečné nakupování“ ..

Po zpracování Vaší vrácené zásilky obratem obdržíte informační e-mail o jejím přijetí.

Skutečně zaplacená cena za vrácené zboží Vám bude zaslána poštovní poukázkou nebo převodem na bankovní účet do 15-ti pracovních dnů od zpracování zásilky naší společností. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kdykoliv kontaktovat prostřednictvím e-mailu: service@klingel.sk nebo telefonicky na 035-321 32 00.

V případě, že máte zájem o objednání jiné velikosti nebo barvy, dostupnost tohoto zboží si můžete ověřit v našem Online-shopu. Pak je třeba vámi vybrané zboží zadat do objednací karty nacházející se na návratce, která je součástí faktury.

Na návratce, která je součástí faktury označte přesný důvod vrácení prostřednictvím čísla odpovídajícímu příčině reklamace.

V sekci „Moje konto“ si můžete vyvolat všechny informace týkající se Vašich otevřených objednávek. Najdete zde také všechny Vaše faktury, platby a poukázky.

Vaše aktuální údaje můžete pohodlně změnit v rámci sekce „Moje konto“.

Zároveň Vás prosíme, abyste ve Vašich údajích uvedli telefonní číslo a e-mailovou adresu, které v případě dotazů usnadňují a urychlují vzájemnou komunikaci.

Zákaznické číslo můžete najít na faktuře, vyžádat si ho e-mailem a nachází se také na každém listu zasílaném naší společností.
V případě, že jste nový zákazník, zákaznické číslo obdržíte až po Vaší první objednávce.

Pokud chcete změnit heslo pro „Můj Klingel“ postupujte prosím následovně:

– Přihlašte se prosím do „Moje konto“ prostřednictvím Vašeho
zákaznického čísla a aktuálního hesla.
– Potom klikněte prosím na políčko „Změnit heslo“.
– Zadejte prosím ještě jednou Vaše aktuální heslo
a následně zadejte v druhém okénku Vámi
požadované nové heslo (pro Vaši vlastní bezpečnost
zadejte prosím heslo ještě jednou do třetího okénka).
– Posledním krokem je potvrzení Vaší žádosti,
klikněte prosím na políčko „Změnit heslo“.

Nové heslo Vám bude zaslAno prostřednictvím e- mailu

Prosím, klikněte na naší domovské stránce v navigaci nahoře na „Můj účet“
Poté klikněte na políčko „Zapomenuté heslo“
Zadejte prosim Vaše zákaznické číslo a datum narození a vyberte si způsob zaslání hesla přes e -mail nebo poštou.
Nakonec klikněte na políčko „Poslat heslo“

Pravděpodobně ještě nemáme zaznamenán Vaše datum narození.
Vaše datum narození nám prosím sdělte prostřednictvím e-mailu (service@klingel.sk).
Na další den si můžete objednávat online zcela bezproblémově.

Pokud chcete Vaše uživatelské konto zrušit nebo blokovat, obraťte se prosím na service@klingel.sk

Pro registraci do „Moje konto“ budete potřebovat heslo.
Na novou registraci postupujte prosím následovně:

1. Klikněte na políčko „Můj účet“ a následně na „Jsem zákazník, ale ještě nemám heslo“.
2. Zde se přihlaste Vašim zákaznickým číslem a datem narození.
3. Vyberte si prosím, jakým způsobem chcete mít zaslAno Vaše heslo (poštou nebo e-mailem)
4. Poté prosím klikněte na políčko „Poslat heslo“.

Plné využívání online-výhod a bezplatné využívání funkcí „Moje konto“. Rychle a snadno získáte přehled o:
Váš stav účtu
Vaše objednávky
Vaše faktury
Vaše platby
Vaše vráceny zásilky
Jednoduchá a lehká změna osobních údajů jako jsou:
Adresa
E-mail & heslo
Telefonní číslo
Pro přístup do „Moje konto“ je třeba se přihlásit. Pokud tuto funkci právě využíváte, můžete se přihlásit přímo. Pokud ještě nemáte přístup do „Moje konto“, přes tento link „Link“ získáte všechny potřebné informace.

Právě na to slouží Seznam přání, objevujte a posílejte Vašich favority i přátelům a známým.

Pokud jste během nakupování přihlášeni, můžete si zde poznačit zboží, které se Vám líbí a objednat při dalším nákupu.
Právě na to je Vám k dispozici tlačítko „Seznam přání / Poznámkový blok“. Zboží, které se nachází ve vašem Seznamu přání / Poznámkovém bloku, si můžete při každém přihlášení vyvolat prostřednictvím menu a sekce „Moje přání / Poznámkový blok“.

Klikněte prosím na úvodní stránce na „Můj KLiNGEL“ a následně na tlačítko „Zapomenuté heslo“. Zadejte své zákaznické číslo a datum narození a vyberte možnost zda chcete heslo zaslat e-mailem nebo poštou. Jako poslední klikněte na „Vyžádat heslo“.

Možnost zrušení zasílání newsletterů najdete v každém newslettru dolů. Stačí na link kliknout a vyplnit potřebné údaje. Po odeslání žádosti o zrušení zasílání obdržíte jeden a-mail, kde svou žádost potvrdíte. Odhlásit se rovněž můžete i na úvodní stránce v sekci „Newsletter“ v záložce „zrušit odběr“.

Nejjednodušší je to online registrací na úvodní stránce. Stačí uvést potřebné údaje a již následující newsletter najdete ve své e-mailové schránce.

Náš newsletter rozesíláme pravidelně 2 krát týdně. Kromě toho Vám může být nepravidelně zaslán speciální newsletter s mimořádnou nabídkou.

Katalog si nejrychleji objednáte online zde .

Tyto informace naleznete zde .