Každý den přepraví GLS po Európe víc než 1,5 milióna balíků. Rad bezpečnostných opatrení udržuje škody a straty na trvalo nízkej úrovni. Výsledkem je miera udržaná pod úrovňou 0,01 percenta. I přes tomu se však může stat, že se balík poškodí. Když si napríklad všimnete, že je v balíku diera nebo z neho vyteká tekutina, můžete odmietnut taký balík převzít. Když balík neprijmete, nemusíte podávat reklamáciu. GLS záležitost vyrieši přímo s odesíláteľem.
Když prijmete zdanlivo nepoškodený balík a nedřív zjistíte, že jeho obsah je poškodený, sťažovat by ste se mali přímo u odesílátele, pretože on je zodpovedný za vybavenie takýchto reklamácií.