Obchodné podmínky | Toolshop.sk

Original article

Všeobecné obchodné podmínky pro nákup v tomto internetovem obchode^[1]

 

1) Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

 

1.Prevádzkovateľem / predávajúcim zboží a služeb e-shopu www.toolshop.sk je Dana Cepková, Trakovice 453, 91933. 

 

2.Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, který souhlasí se všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačnými podmienkami a objedná si zboží nebo služby prostřednictvím elektronických komunikačních prostriedků. Pro účely zákona č. 102/2014 Z.z. se spotřebitelem rozumí fyzická nebo právnická osoba, která nenakupuje zboží pro účely jeho predaja jjjjjiným osobám, za účelem podnikania nebo výkonu zamestnania či povolania.

 

3.E-shopem je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupem.

 

4.Zbožíem nebo službou jsou všechny produkty zverejnené na stránkach e-shopu.

 

5.Objednávka je kúpna zmluva, na základe které je realizovaný predaj zboží a služeb.

 

6.Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostřednictvím e-shopu, e-mailovej komunikácie a telefonickej komunikácie. To neplatí však pro odstúpenie od zmluvy v súlade s § 7 a nasl. zákona číslo 102/2014 Z.z. v lhůtě 14 kalendárnych dní.

 

7.Kupujúci vykonaním záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmínky vyhlásené predávajúcim pro dodávku zboží. Vzťahy mezi kupujúcim a predávajúcim se řídí týmito obchodnými podmienkami, které jsou zároveň pro obe strany záväzné. Neupravené práva a povinnosti Obchodnými podmienkami se řídí podle ustanovení Občanskeho zákonníka.

 

2) Objednávanie zboží

 

Nabízíme Vám možnost on-line nonstop nákupu přímo z Vašej kancelárie nebo domova. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlne pomocou nákupného košíka, e-mailu nebo písomne na naší adrese.
Predmetem zmluvy je iba zboží uvedený v kúpnej zmluve – objednávce.

Zaväzujeme sa, že svojim odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektnem stave a v súlade se špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pro daný druh zboží. Zároveň když je to pro daný druh zboží obvyklé tak i záručnými listami.
Podmínkou pro naplnenie platnosti naší elektronickej objednávky je vyplnenie všech požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovem formulári. Objednávka je zároveň návrhem kúpnej zmluvy, kdy samotná kúpna zmluva následne vzniká samotným dodaním zboží. V jednotlivých, hlavne cenovo náročníších případech, si predávajúci pro vznik zmluvy vyhradzuje právo pro potvrdenie objednávky telefonicky a uhradenie finančnej zálohy kupujúcim.

Kupujúci berie na vedomie, že při plnení záväzků Toolshop.sk mají uvádíné termíny dodávek orientačný charakter. Bez ohledu na vyššie uvedené, Toolshop.sk vyvinie maximálne úsilie pro dodržanie uvádíných termínů dodávek.

Kupujúci zaslaním objednávky souhlasí se znením všeobecných obchodných podmínek a reklamačných podmínek jak i s cenou objednaných zboží a služeb a teda objednávka se stáva záväznou.

Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopem. Tento e-mail není potvrdením zboží v zmysle odst.1. těchto podmínek.

Kupujúci je odesláním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného zboží.

 

3) Způsob doručení a doba dodání   

 

Zboží zasielame na dobírku prostřednictvím Slovenskej pošty, takže v případě, že nebudete zastihnutí zásilku si můžete prebrat na Vašej pošte v průběhu následujících 15 dní. Samozrejme je možný i osobný odber, ale po predchádzajúcej informácií že zboží je pripravený na prevzatie!

Zboží dodávame v rámci Slovenskej republiky. 

Predávajúci se zaväzuje:

– dodat kupujúcemu druh a množstvo objednaného zboží v kúpnej ceně a za platobných podmínek, které platí v den odoslania objednávky,

– dodat kupujúcemu zboží vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu během přepravy.

 Kupujúci se zaväzuje:

– objednaný zboží převzít, skontrolovat neporušenost obalů,

– zaplatit za zboží cenu v plnej výšce a v zmysle platobných podmínek platných v den odoslania objednávky.

Predávajúci je oprávnený v závislosti na charaktere obchodu (množst ve, cena, náklady na přepravu, vzdialenost a pod.), predovšetkým při ceně vyššej jak 1.000,- EUR (30.126,- SKK), žiadat kupujúceho o autorizáciu objednávky dôveryhodným způsobem, napr. telefonicky nebo písomne. V případě odmietnutia autorizácie kupujúcim, prevádzkovatel považuje objednávku za neplatnou.

 

4) Dodacia lhůta

 

Dodávky objednaného zboží budou podle dostupnosti produktů a prevádzkových možností prodávajícího realizované v co najkratšem termínu. Priemerná doba expedice nášho zboží se pohybuje v rozmedzí 7 až  10 pracovných dní od objednávky. Při zbožíe, který není skladem Vás dopředu upozorníme e-emailem nebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vašeho zboží a budete mít možnost objednávku stornovat, případně změnit objednávku.

Zboží, který momentálne není skladem ale zobrazuje sa, tak na základe Vašej objednávky zaistíme v najbližšem možnem termínu čím se dodacia doba expedice predĺži o približne 15 pracovných dní. Při výraznejšem predĺžení expedičnej doby Vás budeme kontaktovat. Ďakujeme za pochopene.

Predávajúci může zaslat zboží, který je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú čast objednávky doručí dodatočne v zákonnej lhůtě, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žádné dodatočné poštovné, mimo toho, které bylo započítané v objednávce. Pokud si kupujúci nepraje zaslání objednávky na víc jak jeden krát vyznačí v objednávce „nerozdelovat zásilku“. V takomto případě mu bude zaslaná objednávka až když bude všechno dostupný zboží pripravený na odoslanie, mimo zboží dlhodobo vypredaných nebo zbožíou při kterých je predpokladaný termín dodání víc jak 30 dní.

5) Ceny zboží

 

Ceny uvedené v našem internetovem obchode jsou platné v čase objednání zboží.

Všechny ceny jsou včetně 20% dane z pridanej hodnoty (DPH). V ceně zboží není započítané poštovné a balné.

Výška poštovného při zbožíe doručeného prostřednictvím Slovenskej pošty na dobírku je :

3,90 eur s DPH (2.trieda balík) – dodávka je do 72 hodin od expedice z nášho skladu

5,50 eur s DPH (1.trieda balík) – dodávka je do 24 hodin od expedice z nášho skladu

Spolu s zbožíem je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod na použití (pokud si to povaha zboží vyyžaduje) jak i ostatné dokumenty k zboží od výrobcu.

Faktúra může být pripojená ku každé zásilce, může být zaslaná na e-mail zákazníka v elektronickej podobe, nebo je odoslaná na místo doručení zásilky dodatočne, a to do 7 kalendárnych dní od dne odoslania zboží kupujúcemu. Faktúra slúži zároveň jak dodací a záručný list.

 

6) Platby za zboží

 

Objednaný zboží zasielame slovenskou poštou na adresu udanú zákazníkem v objednávce.

 

Úhradu za dodaný zboží je možné realizovať

 

v hotovosti (na pošte) pri preberaní zásilky – platba na dobírku

převodem na účet SK2809000000005066991700 (dopředu před odesláním zásilky), zboží bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedků na náš účet

prostřednictvím platobnej brány Trustpay

 

7) Individuálna nabídka

 

V případě rozsiahlejších objednávek umíme vypracovat individuálnu cenovú ponuku v maximálnej možnej miere spĺňajúcu požiadavky kupujúceho.

 

8) Odstúpenie od kúpnej zmluvy

 

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušit objednávku nebo jej čast v případě když kupujúci uviedol na objednávce nepravdivé nebo zavádzajúce osobné údaje nebo když se zboží už nevyrába nebo nedodáva nebo se výrazne zmenila jeho cena. V tomto případě budeme okamžite informovat kupujúceho za účelem dohodnutia Dalšího riešenia objednávky.

Ku každé objednávce pristupujume individuálne se snahou výjst v ústrety kupujúcemu. Kupujúci nepodnikatel / který nemá pridelené IČO / má podle zákona č.102/2014 zbierky zákonů právo odstúpit od zmluvy do 14 pracovných dní od převzetí zboží. Při odstúpení od zmluvy je potřebné odoslat nám v této lhůtě žádost o odstúpenie od zmluvy písomne, s číslem daňového dokladu / faktúry / a číslem účtu Vašeho bankového účtu a je potřebné aby bolo odovzdané na poštovú přepravu najnedřív v poslední den lehoty. Kupujúci je bezodkladne po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslat nebo doručit osobne predmet zmluvy od které odstupuje spolu se všetkou dokumentáciou – originálem faktúry, návodem a inou dokumentáciou k zboží, která mu byla doručená spolu s zbožíem, najnedřív však do 14 kalendárnych dní odo dne odstúpenia (§10 ods.1 Zákona). Doporučujeme kupujúcim aby si vyhotovili pro vlastnú potřebu kópiu faktúry a zboží zasielali doporučene a jak poietenú zásilku. Na odstúpenie od zmluvy můžete využit nasledovný formulár : Odstúpenie od kúpnej zmluvy^[2], v kterém je potřebné vyplnit minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou. 

Zboží musí vyhovovat nasledovným podmienkam: 

– Zboží by mal být v pôvodnem obale, s visačkami a označený tak jak mu byl zaslaný.

– Zboží musí být nepoškodený iba odskúšany takým způsobem jak by mu to bylo umožnené v bežnej prodejně.

– Zboží musí být kompletný (včetně príslušenstva, záručného listu, návodu atď.) 

– Zboží je potřebné zaslat spolu s dokladem o kúpe 

– Zboží nezasielajte na dobírku, takýto zboží nebude prevzatý

Prevádzkovatel e-shopu vráti zaplatené plnenie za zboží včetně hodnoty za najlacnejší bežný způsob doručení jak i nákladů průkazateľne vynaložených na objednanie zboží do 14 dní odo dne doručení odstupenia od zmluvy, avšak nemusí vrátit peníze dřív jak je mu doručený zboží nebo spotřebitel nepreukáže zaslání zboží, to neplatí v případě když predávajúci navrhol, že si zboží vyzdvihne sám.

Náklady na vrátenie zboží znáša spotřebitel. Spotřebitel znáša akékoľvek snížení hodnoty zboží, které bylo způsobené jeho používaním nad rámec potřebný pro zistenie funkčnosti a vlastností zboží.

 

10) Reklamácie a záruka  

 

Reklamovat je možné jen zboží, který byl zakúpený jen od prodávajícího a který je vlastníctvem kupujúceho.

V případě když vlastnícke právo ještě neprešlo z  prodávajícího na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy reklamáciu vybaví až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občanskeho zákonníka.

Na všechno nabízíný zboží se poskytuje záruka v trvaní 24 měsíců, když není při zbožíe uvedené inkdyž. Záručná doba začína plynút dňem převzetí zboží od přepravnej spoločnosti.

Kupujúci je povinný reklamáciu uplatnit bezodkladne u prodávajícího, a to hned po zistení závady, jinak kupujúcemu zaniká právo vůči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.

Právo na záruku zaniká v případě, že:

k závade došlo mechanickým poškodením výrobku způsobeným kupujúcim,

nesprávnym zaobchádzaním s výrobkem, způsobem jjjjjiným jak byl uvedený v návode na používanie,

neoznámením zjavných vád při prevzatí zboží,

používaním zboží v podmienkach, které neodpovedají svojou vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivmi prirodzeného prostrediu zboží,

zanedbaním starostlivosti a údržby o zboží,

poškodením zboží nadmerným zaťažovaním,

používaním zboží v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostnými predpismi nebo jjjjjiným porušením záručných podmínek.

Ze záruky jsou taktéž vyňaté chybe, které vznikli při živelnej pohrome.

Záruka se nevzťahuje taktéž i na bežné opotřebenie zboží (nebo jeho časti) způsobené používaním zboží. Kratšiu životnost výrobku teda nemožno považovat za vadu a nedá se reklamovat.

Reklamovaný zboží je potřebné zaslat na našu adresu uvedené nižší avšak ne na dobírku. K zboží je potřebné pripojit kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a doporučujeme priložit vyplnený Reklamačný formulár^[3].

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie zboží ve vhodnej forme. Když není možné potvrdenie doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, najnedřív však spolu s dokladem o vybavení reklamácie.

Predávajúci je povinný určit způsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania (dňa prijatia reklamovaného zboží). V odůvodnených případech, hlavně když se vyžaduje zložité technické zhodnotenie zboží najnedřív do 30 dni odo dne začiatku reklamačného konania. Po určení způsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihned, v odůvodnených případech možno reklamáciu zařídit i nedřív. Vybavenie reklamácie však nesmie být dlhšie jak 30 dní odo dne prijatia reklamovaného zboží. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpit od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za zboží nebo má právo na výmenu zboží za nový.

Práva kupujúceho při uplatňovaní reklamácie:

pri odstrániteľnej chybe má kupujúci prá ve, aby tá byla odstránená bezplatne, riadne a včas. O způsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci může požadovat místo opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, když tím predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost chyby.

Při výskyte neodstrániteľnej chyby, která bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci nebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

V případě, že má vec súčasne najmenej tri chyby, které bránia v riadnem užívaní, má spotřebitel právo na výmenu zboží nebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci když se na veci vyskytne rovnaká chyba, která byla už dvakrát opravovaná a tretíkrát byla vec zasielaná na reklamáciu.

Reklamácia se považuje za vybavenú, když se skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného zboží, jeho výmenou nebo vrátením kúpnej ceny zboží, písomnou výzvou na prevzatie plnenia nebo jej odůvodnené zamietnutie.

Nepoškození zboží, resp. neporušenost obalu (podle pokynů při preberaní zboží) je potřebné skontrolovat při preberaní zboží, nakolik zboží při přeprave se může poškodit, doporučujeme kupujúcim rozbalit zboží a prezriet si ho v prítomnosti dopravcu, nakolik následná reklamácia už nebude uznaná, takže Vaším podpisem kurýrovi prehlasujete že zboží je nepoškodený.

Tyto reklamačné podmínky jsou neoddeliteľnou súčastí všeobecných obchodných podmínek, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek měnit i bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

Reklamovaný zboží je potřebné zaslat na adresu:

Dana Cepková, Trakovice 453, 919 33, info@toolshop.sk

 

11) Vernostný program

 

Když kupujúci souhlasil se spracúvaním osobných údajů při registrácii v e-shope s registráciou ve vernostnem programe souhlasil se zhromažďovaním získaných osobných údajů včetně informácií o objednávkach za účelem poskytovania zliav.

Svoj souhlas může kupujúci kedykoľvek písomne odvolat zaslaním Odvolania se spracúvaním osobných údajů, přičemž tyto okamžite blokujeme nebo likvidujeme. A z naší strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používat ve vernostnem programe. 

 

12) Ochrana osobných údajů

 

Aby sme Vám mohli ponúknut naše služby, potřebujeme poznat některé Vaše osobné údaje. Rešpektujeme Vaše súkromie, a tak se snažíme množstvo těchto údajů minimalizovat na tie najnutnejšie a údaje chránime před zneužitím. Naša práca s osobnými údajmi plne podlieha zákonným normám. Osobné údaje jsou spracúvané v súlade se zákonem č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajů v znení neskorších predpisů. Prevádzkovatel neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, mimo přepravnej spoločnosti pro doručení zboží nebo služeb, nebo Státním orgánem v případě kontroly. Od Vás jak zákazníka, fyzickej osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnú poštovú adresu, telefonické spojenie, e-mailovú adresu. Tyto údaje jsou potřebné k Vašej identifikácii, ku komunikácii s Vami, k realizácii predaja zboží a zaúčtovanie Vašej platby za zboží. Pokud nakupujete jak firma potřebujeme naviac adresu sídla firmy, IČO a DIČ. Údaje o Vašich nákupoch, reklamáciách a Dalších Vašich činnostiach v našem internetovem obchode mají též dôverný charakter a podliehajú rovnakým bezpečnostným pravidlám jak práca s osobnými údajmi.Zaväzujeme se Vami poskytnuté osobné údaje zabezpečit před ich sprístupneným neoprávneným osobám a neposkytnút tretej osobe.

 

Zhrnutie

 

Akékoľvek údaje, které o Vás a o Vašich nákupoch získame, chránime před zneužitím, neposkytujeme ich (mimo spoločností zaisťujúce špedičné služby nebo platobný styk, obdržia nevyhnutné minimum informácií o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vybavenie konkrétnej objednávky) a slúžia jen ku kvalitnému poskytovaniu našich služeb. Zaškrtnutím položky , chcem dostávat informace o akciách a novinkách v procese nákupu nám udeľujete právo využit Vaše údaje k zasielaniu informácií o zľavách, novinkách a Dalších marketingových aktivitách. V každem takto zaslanem e-maile je návod, jak nám jednoduše dat vediet o tem, že si toto neprajete a takéto používanie nám zakázat. Též máte právo kedykoľvek nám písomne oznámit akékoľvek zmeny, doplnenie, žádost o likvidáciu Vašich osobných údajů, které ste nám před tím poskytli.

 

Váš souhlas

 

Používaním nášho internetového obchodu souhlasíte se zhromažďovaním a používaním osobných údajů v uvedené miere a souhlasíte z vyššie uvedenými pravidlami.

 Když kupujúci souhlasil se spracúvaním osobných údajů při registrácii v e-shope na marketingové účely souhlasil se zasielaním predovšetkým e-mailových správ na kontaktnú e-mailovú adresu, telefonickým kontaktovaním nebo zasielaním adresnej pošty na kontaktnú adresu. 

Svoj souhlas může kupujúci kedykoľvek písomne odvolat zaslaním Odvolania se spracúvaním osobných údajů, přičemž tyto okamžite blokujeme nebo likvidujeme. A z naší strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používat na marketingové účely. 

Prevádzkovatel si vyhradzuje právo na zmenu těchto Všeobecných obchodných podmínek (VOP). Povinnost písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke obchodu.

Tyto obchodné podmínky (OP) nadobúdají platnost a účinnost od 01.06.2014 a plne nahrádzajú predchádzajúce OP. Prevádzkovatel si vyhradzuje právo změnit OP i bez predchádzajúceho upozornenia.

zaslání zboží (source)