Obchodné podmínky mezi prevádzkovateľom/predávajúcim a objednávateľom/kupujúcim (Dále jen „VOP“)
1.1.
Tyto všeobecné obchodné podmínky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej mezi predávajúcim, kterým je Peter Šuhajda – ASCONA, se sídlem Radlinského 972/3, 05201 Spišská Nová Ves, IČO: 41690389, DIČ: 1075450046, IČ DPH: SK1075450046, zapísaná v ŽR ObÚ v Spišskej Novej Vsi, č reg.: 860-13482 (Dále jen „predávajúci“) a kupujúcim, které predmetem je kúpa a predaj zboží na internetovej stránke elektronického obchodu prodávajícího.
1.2.
Kupujúcim (objednávateľom) v internetovem obchode je každá fyzická nebo právnická osoba, která odošle elektronický formulár s objednávkou zboží (produktu/ů nebo služby/žieb).
1.3.
Při objednávaní jak fyzická osoba – nepodnikatel prosím uveďte vaše jméno, příjmení, adresu kam má být doručený zboží, telefónne číslo a e-mail. Když nakupujete jak právnická osoba (na firmu nebo živnosť) v objednávce též uveďte vaše obchodné jméno, IČO, DIČ / IČ DPH a fakturačnú adresu když je odlišná od adresy doručení.
1.4.
Všeobecné obchodné podmínky jsou neoddeliteľnou súčastí kúpnej zmluvy. V případě, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu smlouvu, v které si dohodnú podmínky odchylne od všeobecných obchodných podmínek, budou ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené před všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.5.
Zoznam zboží na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, kterou prevádzkuje predávajúci je katalógem bežne dodávaného zboží a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnost všech uvedených zboží. Dostupnost zboží bude pro kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.
2. Způsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1.
Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim ve forme e-mailovej správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu a/nebo ve forme kupujúcim vyplneného a odesláného formulára na internetovej stránke prodávajícího a/nebo ve forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (Dále jen „objednávka“).
2.2.
Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je telefonické nebo e-mailové potvrdenie predávajúcim o akceptovaní objednávky po predchádzajúcem prijatí objednávky kupujúcim a po ověření dostupnosti a termínu dodání zboží požadovaného kupujúcim označené jak „potvrdenie objednávky“. Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému prodávajícího se nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky.
2.3.
Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii zboží, kterého predaj je predmetem kúpnej zmluvy, Dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, názů a údaje o místě, kde má být zboží dodaný, údaje o ceně, podmienkach, způsobe a termínu přepravy zboží do dohodnutého miesta doručení zboží pro kupujúceho, údaje o predávajúcem (obchodné jméno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH číslo zápisu v obchodnem registri a pod.) případně jiné údaje.
2.4.
Všechny prijaté elektronické objednávky zboží jsou považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a ne jsou považované za záväzné. Kupujúci má právo zrušit objednávku bez udania důvodu kedykoľvek před expedíciou zboží a to prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviest číslo objednávky, jméno, e-mail a popis objednaného zboží. Predávajúci má právo zrušit objednávku v případě nedodání zboží z důvodu vyššej moci, z důvodu ukončenia jeho výroby, z důvodu jeho vypredania nebo z důvodu nemožnosti dodání v ceně, která je uvedená v internetovem obchode, ve všech těchto případech predávajúci o tem informuje kupujúceho. Predávajúci je povinný poskytnút možnost dodání náhradného zboží. Kupujúci má právo odmietnut možnost dodání náhradného zboží a odstúpit od objednávky uvedeného zboží. V případě úhrady kúpnej ceny nebo jej časti budou při zrušení objednávky finančné prostriedky vrátené kupujúcemu v lhůtě 15 kalendárnych dní rovnakým způsobem aký byl použitý při platbe za zboží, pokud kupujúci nepožiada inkdyž. V případě zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žádné poplatky súvisiace se zrušením objednávky.
3. Práva a povinnosti prodávajícího
3.1.
Predávajúci je povinný dodat na základe potvrdenej objednávky kupujúcemu zboží v dohodnutem množstve, kvalite a termínu.
3.2.
Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný zboží.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1
Kupujúci je povinný:
a) převzít zakúpený nebo objednaný zboží,
b) zaplatit predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží,
c) nepoškodzovat dobré obchodné jméno prodávajícího,
d) potvrdit v dodacem liste prevzatie zboží svojím podpisem nebo podpisem ním pověřenej osoby
4.2.
Kupujúci má právo na dodanie zboží v množstve, kvalite, termínu a místě dohodnutem zmluvnými stranami v záväznem akceptovaní objednávky.
5. Dodacie podmínky
5.1.
Predávajúci dodá zboží kupujúcemu v co najkratšej dobe po prijatí elektronického formuláru s objednávkou v dodacích lehotách uvedených na internetovej stránke prodávajícího. Kupujúci berie na vedomie, že uvádíné termíny dodávek (dodacie lehoty) mají jen orientačný charakter. Kupujúci souhlasí s predĺžením dodacej lehoty v případě, když si to výroba objednaného zboží nebo jiné okolnosti vyžádejí. V případě, že predávajúci není schopný dodat kupujúcemu všechno objednaný zboží v dohodnutem termínu, uvědomí o této situácií v co najkratšem čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodání objednaného zboží nebo mu navrhne dodanie náhradného zboží. V případě, když kupujúci objedná zboží neštandardných rozmerů nebo zboží ťažší jak 30 kg, predávajúci dohodne platobné a dodacie podmínky s objednávateľem individuálne.
5.2.
V případě, když zboží doručuje zmluvný přepravca, dáva kupujúci predávajúcemu právo poskytnút zmluvnému přepravcovi potřebné osobné údaje za účelem doručení zboží (meno/obchodné jméno, adresu, telefón, e-mailovú adresu).
5.3.
Při preberaní zboží kupujúci obdrží doklad o prevzatí zboží, který je zároveň v případě platby na dobírku i dokladem o zaplatení zboží. Doklad o prebratí zboží je zároveň objednávkou zboží v písomnej forme. Ku každé zásilce je priložený originálny daňový doklad (faktúra), který slúži zároveň jak záručný list.
5.4.
V případě, když objednávatel nezaplatí a neprevezme objednaný zboží mimo situácie poškodenia zboží při doručení (zásilka se vráti jak nedoručená bez zavinenia prodávajícího, napr. když si kupujúci neprevezme zboží na místě určenem kupujúcim, nebo v časovem rozsahu, který si kurýr s kupujúcim dopředu dohodol, nebo kupujúci zásilku nedopatrením nebo úmyselne neprevzal, a pod. ), predávajúci může požadovat náhradu škody způsobenej porušením povinnosti, na kterou se vzťahuje zmluvná pokuta. Zmluvná pokuta je v takem případě stanovená minimálne ve výšce zaplateného poštovného a maximálne ve výšce 50% z celkové ceny objednávky. Kupujúcemu, který neprevzal objednávku bude zaslaná správa e-emailem se žádostou o informaci, jak se má Dále postupovat s jeho objednávkou. Na odpoveď na tuto výzvu má kupujúci termín 7 dní odo dne odoslania správy. Když kupujúci požiada o opätovné odoslanie takto vrátenej zásilky, predávajúci doúčtuje k celkové ceně zásilky druhý manipulačný poplatek a poštovné podle platného cenníka. Opätovné odoslanie takto vrátenej zásilky je možné už jen na základe úhrady dopředu převodem na bankový účet. Pokud kupujúci na výzvu prodávajícího v určenem termínu neodpo umí, objednávka bude ze strany prodávajícího stornovaná.
5.5.
Všechny informace o nabízínem zbožíe v internetovem obchode jsou prevzaté z oficiálnej stránky výrobců ich, resp. dodavatelů a z ostatných verejne dostupných zdrojů. Váha, rozmery a ostatné údaje o zbožíe udávané výrobcem se můžou odlišovat od skutočnosti o ± 5% z uvedené hodnoty.
5.6.
Miestem dodání zboží je místo uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, když se zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inkdyž. Zboží bude dodaný predávajúcim s využitím služeb tretích subjektů (zmluvný přepravca, kurýrska služba) nebo predávajúci dodá zboží vlastnými prostriedkami nebo na základe dohody s kupujúcim bude zboží pripravený u prodávajícího na odovzdane. Dodanie zboží je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu nebo odovzdaním zboží na přepravu zmluvnému přepravcovi. Vlastnícke právo na zboží prechádza na kupujúceho dodaním zboží pod odkladaciou podmínkou zaplacení kúpnej sumy uvedené v objednávce v plnej výšce. Do doby prechodu vlastníckych práv z prodávajícího na kupujúceho, má kupujúci všechny povinnosti uschovavátele vecí a je povinný výrobky a služby na vlastné náklady bezpečne uschovat a označit ich t když, aby boli za každých okolností identifikovateľné jak zboží prodávajícího.
5.7.
V případě, když predávajúci dopraví zboží kupujúcemu na místo určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný převzít zboží osobne nebo zabezpečit, aby zboží prevzala osoba, kterou splnomocní pro prípad svojej neprítomnosti na prevzatie zboží uvedeného v kúpnej zmluve a podpísat protokol o doručení a odovzdaní zboží. Když bude potřebné dodávku zboží opakovat z důvodu neprítomnosti kupujúceho na místě určenem v kúpnej zmluve, všechny náklady s tím vzniknuté hradí kupujúci, a to hlavně opakované dodanie zboží na místo určenia v kúpnej zmluve. Zboží se považuje za dodaný okamihem doručení zboží na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihem fyzického převzetí zboží kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcem nebo odmietnutím převzetí zboží, které dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní zboží.
5.8.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku zboží zavinenú doručovatelem (poštou, kurýrom) nebo udaním nesprávnej adresy kupujúcim. Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovat zboží při jeho prevzatí od doručovatela a potvrdit svojím podpisem prevzatie zboží na doklade o prevzatí zboží. Pokud je zásilka viditeľne poškodená nebo zničená, kupujúci je povinný bez toho aby prevzal zásilku ihned kontaktovat prodávajícího. Reklamáciu za prípadné nedodání zboží vinou doručovatela nebo poškození zboží zavinené doručovatelem je nutné v takýchto případech uplatňovat přímo u doručovatela. Reklamácie mechanického poškodenia zboží zapríčineného přepravou, prevzatie kterého bez vád potvrdil kupujúci doručovatelovi, nebudou predávajúcim uznané jak oprávnené a plnenie z takejto reklamácie nebude kupujúcemu poskytnuté.
5.9.
V případě, když se kupujúci aktuálne nachádza nebo žije v zahraničí, predávajúci dohodne platobné a dodacie podmínky s kupujúcim individuálne. Při doruční objednávky do ČR kupujúci platí cenu zboží a dopravy kurýrskou službou v prepočte na Kč podle aktuálneho kurzu Národnej banky Slovenska (www.nbs.sk).
6. Kúpna cena
6.1.
Kupujúci je povinný zaplatit predávajúcemu kúpnu cenu zboží dohodnutú v kúpnej zmluve a/nebo podle cenníka prodávajícího platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy včetně nákladů na doručení zboží (Dále jen „kúpna cena“) formou hotovostnej platby, dobírkou v místě dodání zboží, dobírkou prostřednictvím spoločnosti poskytujúcej poštové služby, nebo bezhotovostným převodem na účet prodávajícího, uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
6.2.
Všechny ceny za zboží a služby a všechny poplatky v internetovem obchode jsou uvádíné včetně DPH. Všechny akcie platí do vypredania zásob, pokud při konkrétnem výrobku není uvedené inkdyž.
6.3.
Predávajúci si vyhradzuje právo na dodatočnú zmenu kúpnej ceny (predávajúci teda negarantuje cenu zboží, která je uvedená na internetovej stránke prodávajícího v čase uskutočnenia objednávky, nakolik je táto cena závislá od zmeny cen výrobců nebo dodavatelů predmetného zboží, případně je závislá od zmeny právnych predpisů, nebo zmeny kurzu Eura ). Kupujúci má v takomto případě právo od zmluvy odstúpit. Súčastí ceny není doprava ani žádné jiné náklady, pokud to není uvedené v popise produktu. Cena zboží je určovaná podle platného cenníka. Zvýhodnené (akčné) ceny zboží jsou zreteľne označené symbolmi (ako napr. „akcia“ nebo „výpredaj“). Platnost zvýhodnených cen trvá do vypredania zásob nebo během trvania doby uvedené při zvýhodnenej ceně.
6.4.
V případě, když kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kúpna cena pripísaná na účet prodávajícího.
6.5.
Kupujúci je povinný zaplatit predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý zboží v lhůtě uvedené v kúpnej zmluvy, najnedřív však při prevzatí zboží.
6.6.
V případě, když kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za zboží dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpit od kúpnej zmluvy a požadovat vrátenie kúpnej ceny jen v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
6.7.
V případě, když kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu při prevzatí zboží, zmluvné strany se dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpit od kúpnej zmluvy a zaplatená záloha na kúpnu cenu se započíta v celé výšce na zmluvnú pokutu, kterou je povinný kupujúci zaplatit predávajúcemu, když v kúpnej zmluve není dohodnuté inkdyž.
7. Reklamačný poriadok (zodpovednost za vady, záruka, reklamácie)
7.1.
Záručné podmínky jsou upravené reklamačným poriadkem.
7.2.
Predávajúci zodpovedá za vady zboží a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatnit u prodávajícího podle platného reklamačného poriadku.
7.3.
Na vybavovanie reklamácií se vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci odesláním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že byl riadne informovaný o podmienkach a způsobe reklamácie zboží včetně údajů o tem, kde možno reklamáciu uplatnit, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotřebitela a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisů (Dále jen „Zákon“).
7.4.
Reklamačný poriadok se vzťahuje na zboží zakúpený kupujúcim od prodávajícího na internetovej stránke elektronického obchodu prodávajícího.
7.5.
Reklamačný poriadok v této podobe je platný pro všechny obchodné prípady, pokud ne jsou zmluvne dojednané jiné záručné podmínky.
7.6.
Kupujúci má právo uplatnit si u prodávajícího záruku jen na zboží, který vykazuje vady, které zavinil výrobca, dodavatel nebo predávajúci, vzťahuje se naň záruka a byl zakúpený u prodávajícího.
7.7.
Kupujúci je povinný vykonat prehliadku zboží při prevzatí zboží. Pokud tak neučiní, může uplatnit nároky z vád zistených při této prehliadke, jen když preukáže, že tyto vady mal zboží už v čase převzetí zboží.
7.8.
Během záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení zboží včetně príslušenstva, dokumentácie a návodu predávajúcemu spolu s originálnym obalem zboží, záručným listem a dokladem o zaplatení.
7.9.
Začiatok reklamačného konania je zároveň dňem uplatnenia reklamácie. Reklamovaný zboží je nutné doručit do sídla prodávajícího, když predávajúci nebo určená osoba neurčí jinak (napr. dopravit zboží přímo určenej osobe).
7.10.
Kupujúci je povinný reklamovat vady zboží u prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak kupujúcemu zaniká právo vůči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
7.11.
Predávajúci nebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie zboží ve vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. ve forme e-mailu nebo v písomnej podobe, v kterém je povinný presne označit vady zboží v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a poučit spotřebitela o jeho právach, které mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občanskeho zákonníka. Když je reklamácia uplatnená prostřednictvím prostriedků diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručit kupujúcemu ihned; když není možné potvrdenie doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, najnedřív však spolu s dokladem o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie se nemusí doručovat, když kupujúci má možnost preukázat uplatnenie reklamácie jjjjjiným způsobem.
7.12.
Na základe rozhodnutia kupujúceho, které ze svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občanskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci nebo určená osoba povinná určit způsob vybavenia reklamácie podle ust. § 2 písm. m) Zákona ihned, v zložitejších případech do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odůvodnených případech, hlavně když se vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu zboží najnedřív do 30 dní odo dne začiatku reklamačného konania. Po určení způsobu vybavenia reklamácie predávajúci nebo určená osoba reklamáciu vybaví ihned, v odůvodnených případech možno reklamáciu zařídit i nedřív. Vybavenie reklamácie však nesmie trvat dlhšie jak 30 dní odo dne uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotřebitel právo od zmluvy odstúpit nebo má právo na výmenu zboží za nový zboží.
7.13.
Kupujúci nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, nebo o kterých s prihliadnutím k okolnostiam, za kterých byla kúpna zmluva uzatvorená, musel vediet.
7.14.
Predávajúci si vyhradzuje právo nahradit chybný zboží za jiný obdobný zboží s porovnateľnými technickými parametrami, když to kupujúcemu nezpůsobí závažné ťažkosti.
7.15.
Nárok na uplatnenie záruky u prodávajícího kupujúcim zaniká:
a) nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu nebo záručného listu, príslušenstva nebo dokumentácie zboží,
b) neoznámením zjavných vád při prevzatí zboží,
c) uplynutím záručnej doby zboží,
d) mechanickým poškodením zboží způsobeným kupujúcim,
e) používaním zboží v podmienkach, které neodpovedají svojou vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivmi prirodzenému prostrediu,
f) neodborným zaobchádzaním, obsluhou, nebo zanedbaním starostlivosti o zboží,
g) poškodením zboží nadmerným zaťažovaním, nebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
h) poškodením zboží neodvrátiteľnými a/nebo nepredvídateľnými udalosťami,
i) poškodením zboží náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
j) neodborným zásahem, poškodením při doprave, poškodením vodou, ohňem, statickou či atmosférickou elektrinou nebo jjjjjiným zásahem vyššej moci,
k) zásahem do zboží k tomu neoprávnenej osoby.
7.16.
Predávajúci je povinný zařídit reklamáciu a ukončit reklamačné konanenídným z následujících způsobov:
a) odovzdaním opraveného zboží,
b) výmenou zboží,
c) vrátením kúpnej ceny zboží,
d) vyplatením primeranej zľavy z ceny zboží,
e) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
f) odůvodneným zamietnutím reklamácie zboží.
7.17
Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie kupujúcemu vydat písomný doklad najnedřív do 30 dní odo dne uplatnenia reklamácie prostřednictvím poskytovatele poštovej, kurýrní nebo donáškovej služby, případně prostřednictvím e-mailu.
7.18.
Záručná doba je 24 měsíců odo dne uzavretia kúpnej zmluvy, pokud není pro konkrétne prípady stanovená záručná doba iná, a plynie odo dne převzetí zboží a potvrdenia potřebných dokumentů súvisiacich s zbožíem oprávnenou osobou.
7.19.
Záručná doba se predlžuje o dobu, po kterou kupujúci nemohol používat zboží z důvodu záručnej opravy zboží.
7.20.
Všechny právem uplatnené záručné opravy jsou bezplatné.
7.21.
Pokud jde o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia kupujúceho následujícím způsobem:
a) predávajúci zabezpečí odstránenie vady, nebo
b) predávajúci chybný zboží vymení.
7.22.
Pokud se jedná o vadu, kterou nemožno odstránit, nebo o jednu víc krát opakovanú odstrániteľnú vadu, nebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, a které bránia tomu, aby mohol být zboží riadne užívaný jak bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho reklamáciu následujícím způsobem:
a) výmenou zboží za zboží jiný funkčný rovnakých nebo lepších technických parametrů, nebo
b) v případě, že nemůže predávajúci vykonat výmenu zboží za jiný, vybaví reklamáciu vystavením dobropisu na chybný zboží.
7.23.
Vybavenie reklamácie se vzťahuje jen na vady uvedené ve formulári na uplatnenie reklamácie.
7.24.
Pro účely reklamácie se za víc krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady víc jak dva krát.
7.25.
Pro účely reklamácie se za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt víc jak troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.
7.26.
V případě reklamácie zboží je potřebné použit formulár, který nájdete na našich stránkach.
7.27.
Nakupujúci – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího se žádostou o nápravu (e-emailem na info@uzasnedarceky.sk), když není spokojný se způsobem, kterým predávajúci vybavil jeho reklamáciu nebo když se domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Když predávajúci odpovie na tuto žádost zamietavo nebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotřebitel má právo podat návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporů (Dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami jsou orgány a oprávnené právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Z.z.
7.28.
Spotřebitel může podat sťažnost i prostřednictvím platformy alternatívneho riešenia sporů RSO, která je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm[1]
7.29.
Alternatívne riešenie sporů může využit jen spotřebitel – fyzická osoba, která při uzatváraní a plnení spotřebitelskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania nebo povolania. Alternatívne riešenie sporů se týka jen sporu mezi spotřebitelem a predávajúcim, vyplývajúceho ze spotřebitelskej zmluvy nebo súvisiaceho se spotřebitelskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporů se týka jen zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporů se netýka sporů, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitela požadovat úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
8. Osobné údaje a ich ochrana
8.1.
Kupujúci a predávajúci se dohodli, že kupujúci v případě, když je fyzickou osobou oznámi predávajúcemu svoj titul, jméno a příjmení, adresu trvalého pobytu včetně PSČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
8.2.
Kupujúci a predávajúci se dohodli, že kupujúci v případě, když je právnickou osobou nebo živnostníkem oznámi predávajúcemu svoje obchodné jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, DIČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
8.3.
Kupujúci vyhlasuje, že souhlasí v zmysle ust. § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajů v znení neskorších predpisů, aby predávajúci zhromažďoval, spracovával a uchovával jeho osobné údaje ve všech svojich informačných systémoch, a to hlavně údaje, které jsou uvedené vyššie a/nebo které jsou potřebné na realizáciu objednávky kupujúceho.
8.4.
V případě, že si kupujúci vybral doručení kurýrskou spoločností, kupujúci souhlasí s tím, aby predávajúci poskytol osobné údaje kupujúceho potřebné na doručení zboží nasledujúcej kurýrní spoločností: GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lučenecká cesta 2266/6, 960 01 Zvolen, IČO: 36624942, DIČ: 2021797140, IČ DPH: SK2021797140.
V případě, že si kupujúci vybral doručení Slovenskou poštou, kupujúci souhlasí s tím, aby predávajúci poskytol osobné údaje kupujúceho potřebné na doručení zboží Slovenskej pošte: Slovenská pošta a.s., Partizánska cesta č. 9, 975 99 Banská Bystrica.
Kupujúci též souhlasí s tím, aby predávajúci poskytol kupujúceho osobné údaje potřebné na doručení dotazníka spokojnosti s nákupum na internetovej stránke prodávajícího (v rozsahu emailová adresa, obsah objednávky) nezávislej hodnotiacej spoločnosti: portál Heureka.sk (Naspers OCS Czech Republic, s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO: 02387727 DIČ: CZ02387727).
8.5.
Kupujúci odesláním objednávky vyjadruje svoj souhlas s tím, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách prodávajícího bez predchádzajúcej žádosti kupujúceho na zaslání takýchto správ. Predávajúci vyhlasuje, že souhlas dotknutej osoby si nebude vynucovat a ani podmieňovat hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, zboží nebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu.
8.6.
Souhlas se spracovaním osobných údajů může kupujúci kedykoľvek odvolat písomnou formou (e-emailem, listovou zásielkou). Souhlas též zanikne při on-line zrušení registrácie. Predávajúci je povinný v takomto případě všechny poskytnuté osobné údaje kupujúceho, které uchovával a spracovával nenávratne zlikvidovat.
8.7.
Zaregistrovaný kupujúci si může kedykoľvek skontrolovat a změnit poskytnuté osobné údaje, jak i zrušit svoju registráciu po prihlásení se na stránke www.uzasnedarceky.sk
8.8.
Kupujúci odesláním objednávky potvrdzuje, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným způsobem oznámil skutočnosti uvedené v ust. § 15 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajů v znení neskorších predpisů.
8.9.
Predávajúci se zaväzuje, že bude spracúvat osobné údaje v súlade s dobrými mravmi, bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzat a nakladat v súlade se zákonem č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajů v znení neskorších predpisů a jjjjjinými platnými právnymi predpismi SR. Bude konat způsobem, který neodporuje zákonu č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajů v znení neskorších predpisů, ani jjjjjiným všeobecne záväzným právnym predpisem, ani ich nebude obchádzat a poskytnuté osobné údaje bude používat jen za účelem uzatvorenia a plnenia zmluvy podle obchodných podmínek prodávajícího.
8.10.
Informačný systém www.uzasnedarceky.sk je zaregistrovaný v zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajů.
9. Vrátenie zboží – odstúpenie od zmluvy
9.1.
Predávajúci je oprávnený odstúpit od kúpnej zmluvy v případě z důvodu vypredania zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobca, dovozca nebo dodavatel zboží dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu nebo vykonal tak závažné zmeny, které znemožnili realizáciu splnenia povinností prodávajícího vyplývajúcich z kúpnej zmluvy nebo z důvodů vyššej moci nebo když ani při vynaložení všetkého úsilia, které možno od neho spravodlivo požadovat není schopný dodat zboží zákazníkovi v lhůtě určenej týmito obchodnými podmienkami nebo v ceně, která je uvedená v internetovem obchode. Predávajúci je povinný o této skutočnosti okamžite informovat kupujúceho a vrátit mu už zaplatenú zálohu za zboží dohodnutý v kúpnej zmluve v lhůtě 14 dní od oznámenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.
9.2.
Kupujúci má možnost odstúpit od kúpnej zmluvy do 14 dní od převzetí zboží bez udania důvodu a to v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotřebitela při podomovem predaji a zásielkovem predaji v znení neskorších predpisů (Dále jen „Zákon o ochrane spotřebitela při zásielkovem predaji“). V takomto případě kupujúci kontaktuje prodávajícího a informujte prodávajícího o svojem rozhodnutí odstúpit od této zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listem zaslaným poštou) nebo nebo zaslaním e-mailu o odstúpenie od kúpnej zmluvy s uvedením čísla objednávky, datumu objednávky, presnou špecifikáciou zboží, a hlavně číslem účtu. Zakúpený zboží v pôvodnem stave jak při prevzatí (včetně originálneho obalu, dokumentácie, návodu, príslušenstva, a pod.). Kupujúci zašle na vlastné náklady spolu s originálem dokladu o kúpe a s formulárem pro vrátenie zboží zpět na adresu prodávajícího (ale ne formou dobírky). Predávajúci se zaväzuje vrátit kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný zboží v lhůtě 14 dní odo dne obdržania vráteného zboží a to rovnakým způsobem aký byl použitý při platbe za zboží, pokud se kupujúci a predávajúci nedohodnú inkdyž.
9.3.
Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci udělat písomnou formou ve forme vyplneného formulára, kterého podobu určí predávajúci a jeho vzor umiestni na internetovej stránke prodávajícího.
9.4.
V případě, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu zboží, který je použitý a je poškodený nebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za zboží uvedenú v záväznem akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. § 457 Občanskeho zákonníka o hodnotou jeho opotřebenia ve výšce 1% z celkové ceny zboží za každý den používania zboží a o hodnotu opravy a uvedenia zboží do pôvodného stavu v lhůtě 14 dní odo dne prijatia vráteného zboží a to rovnakým způsobem aký byl použitý při platbe za zboží, pokud kupujúci nepožiada inkdyž.
9.5.
V případě, že kupujúci nesplní některou povinnost uvedenú v bodoch 9.2. a 9.3. těchto všeobecných obchodných podmínek, odstúpenie od kúpnej zmluvy není platné a účinné a predávajúci není povinný vrátit kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na náhradu nákladů, spojených s odesláním zboží nazpět kupujúcemu.
9.6.
Kupujúci nemůže odstúpit od kúpnej zmluvy, které predmetem je poskytnutie služby, když se služba začala plnit se souhlasem kupujúceho před uplynutím lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy, taktéž nemůže odstúpit od kúpnej zmluvy při predaji zboží zhotoveného podle osobitných požiadaviek kupujúceho, při zbožíe určeného osobitne pro jedného kupujúceho, při zbožíe, který vzhledem na jeho vlastnosti nemožno vrátit (napr. z hygienických důvodov) nebo při zbožíe, který rychle podlieha skaze.
9.7.
V případě odstúpenia od kúpnej zmluvy je potřebné použit formulár, který nájdete na našich stránkach.
10. Záverečné ustanovenia
10.1
Kupujúci po odeslání objednávky, nebo registrácii může obdržat správy o ponukách zboží, akciách a službách prodávajícího. Kupujúci může zasielanie kedykoľvek odvolat přes link, který se nachádza v e-mailoch, které mu budou doručované.
10.2.
Kupujúci a predávajúci se dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, hlavně prostřednictvím elektronickej pošty a internetovej sítě jak platnou a záväznú pro obe zmluvné strany. Elektronická forma komunikácie však není akceptovateľná v případě odstúpenia od kúpnej zmluvy.
10.3.
Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami se vzťahujú príslušné ustanovenia Občanskeho zákonníka, zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajů, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickem obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu ve veciach ochrany spotřebitela a o zmene a doplnení některých zákonů v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisů, zákona č. 108/2000 o ochrane spotřebitela při podomovem a zásielkovem predaji a zákona č. 250/2007 o ochrane spotřebitela a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisů.
10.4.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu těchto všeobecných obchodných podmínek. Povinnost písomného oznámenia zmeny všeobecných obchodných podmínek je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu prodávajícího. Prevádzkovatel si vyhradzuje právo změnit všeobecné obchodné podmínky i bez predchádzajúceho upozornenia.
10.5.
Tyto všeobecné obchodné podmínky nadobúdají účinnost vůči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
10.6.
Zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tyto všeobecné obchodné podmínky prečítal, porozumel im a v celem rozsahu s nimi souhlasí. Bez ohledu na ostatné ustanovenia těchto všeobecných obchodných podmínek, predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti nebo žádné jiné nepriame nebo následné straty v důsledku nedbanlivosti, porušenia kúpnej zmluvy nebo vzniknuté jjjjjiným způsobem. V případě, když se preukážu kompetentným orgánem Slovenskej republiky některé ustanovenia těchto všeobecných obchodných podmínek jak neplatné nebo nevynútiteľné, a to celkem nebo čiastočne, platnost a vynútiteľnost ostatných ustanovení všeobecných obchodných podmínek a zvyšné časti príslušného ustanovenia všeobecných obchodných podmínek tím ostávajú nedotknuté.
Tyto VOP jsou platné od 21.02.2016 a plne nahradzujú predchádzajúce VOP.
References
- ^ http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm (ec.europa.eu)
Komentáře