Přepravní společnost – nevybavená reklamace

Včera Přepravní společnost – nevybavená reklamace
21:46

Zdravím,
přepravní společnost, která nám přepravuje zásilky nám nevyřídil reklamaci ve lhůtě stanovené ve VOP a ve lhůtě stanovené zákonem o poštovních službách. Obrátili jsme se na poštovní regulační úřad, který nám dal za pravdu a reklamaci označil za opodstatněnou, stejně jako podnět.
Zásilka byla doručena poškozená, ale byla pojištěna. Je tento dokument z pru správným důvodem pro žádost o vydání platebního rozkazu na zaplacení škody při uznané reklamaci? Nevím jestli s tím jít ještě za právníky nebo jaký způsob zvolit. Díky za rady.