„Stala se taká príhoda, že mi vykradli podpalubnú batožinu. Ukradli mi Go Pro kameru za 400 eur,“ začína svoje rozprávanie Nikola, která 7. januára letela z Dubaja do Kodane, přičemž v Prahe mali mezipristátie. A práve tam se krádež podle nej udiala. „Čakali sme tam sedem hodin v noci, kdy bylo letisko úplne prázdne, a rAno sme pokračovali do Kodane. Zamestnanci letiska museli využit voľnú chvíľu a poprehabovali se v batožine,“ tvrdí.
Mezinárodné Letisko Václava Havla se takýmito udalosťami ale nezaoberá, takže je to vec výlučne obchodných partnerů. „Podobnú sťažnost zo začiatku januára sme jak prevádzkovatel letiska neobdržali, ale na tem není nic zvláštne, pretože všechny reklamácie prebiehajú vždy mezi obchodnými partnermi, Tedy mezi leteckou spoločností a ich klientům. Takže zamestnanci Letiska Praha, a.s. neprichádzajú s odbavenými batožinami do kontaktu, obyčejně ne jsou súčastí prípadného riešenia takejto sťažnosti,“ povedala pro Topky mluvčí pražského letiska Marika Janoušková.
Nikola samozrejme podala formálnu sťažnost, no neuspela. V přepravných podmienkach je totiž uvedené, že se v batožine nesmú přepravovat žádné cenné veci. „Obdržali sme Vaši reklamáciu, která Vám vznikla v súvislosti s leteckou přepravou spoločnosti Travel Service, a.s. Ľutujeme, ale sme nútení Vám oznámit, že za stratu kamery ze zapísanej batožiny Vám nemůžeme poskytnút náhradu. Podle přepravných podmínek pro cestujúcich a batožinu cestujúci nesmie v zapísanej batožine přepravovat krehké veci (parfumy, okuliare, fľaše, sklo, vodná fajka) nebo predmety podliehajúce rychléj skaze (lieky, peníze, kreditné karty, šperky, kľúče, cenné papiere, pasy, nosiče dát, elektronické prístroje jak walkman, fotoaparát, videokamera, mobilný telefón, laptop atď.). Ospravedlňujeme se za způsobené problémy,“ stojí v odpovedi, kterou obdržala.
Možné je i to, že Nikolu neokradli v Prahe, ale napríklad ještě na letisku v Dubaji či v Kodani. To ale vylučuje. „Z Dubaja sem už letela a všetko bylo v poriadku. V Dubaji se nekradne. Na lavičke tam můžete nechat iPhone a když s a o hodinu vrátite zpět, je tam. A do/z Kodane sem letela už asi tridsaťkrát a nikdy se mi nic podobné nestalo. V Prahe na to mali sedem hodin a asi tri prílety za celú noc, takže na krádež bylo dost času,“ poznamenala.
Pravda je ale taká, že nic nezmůže. Ocitla sa v slepej uličke. Nemá kameru a peníze za ňu jej nikto nevráti. Cíti se podvedená, no zmluva se spoločností, s ktorou letela, nepustí. Preto malá rada na záver. Při kúpe letenky si vždy poriadne prečítajte přepravné podmínky, i kdyby vám to měla zabrat víc času než vám je milé, aby ste se v budoucnosti vyhli prípadným problémem.
Komentáře