Inovace-zavedení něčeho nového se obvykle provádí tehdy, pokud chceme něco např. urychlit, zjednodušit, snížit náklady atd. Inovace na České poště má však zcela opačný smysl. Přišel mi balíček. RAno jsem dostala SMS-ku ze Slovenské pošty, kde mě informovali, že „… dnes Vám kurýr SP doručí zásilku ….“. Kolem oběda volal kurýr kdy mi může zásilku […]