Tlačivá, Kancelárske potřeby – Internetová predajňa PROTEX

Original article

Jak nakupovat – podmínky nákupu

Výber a objednanie zboží

Zboží si můžete nájst buď výberem skupín zboží z ponuky na ľavej strane obrazovky, nebo pomocou políčka Hľadat – zadaním hľadaného slova nebo objednacieho čísla zboží. Vybraný zboží pridáte do košíka kliknutím na tlačítko . Voľbou „Pokladňa“ z menu prejdete k ukončeniu nákupu a odoslaniu objednávky na zboží vybraný v košíku.

Registrácia

Před odesláním objednávky na zboží je treba prihlásit se voľbou „Prihlásenie“ v menu prihlasovacím menem a heslem, které ste zadali při registrácii. Registrácia je bezplatná a jednoduchá, slúži na zadanie Vašich údajů potřebných k dodaniu objednaného zboží a vystaveniu daňového dokladu.

Odoslanie a doručení zboží

Vami objednaný zboží odesíláme najnedřív v Další pracovný den po prijatí objednávky, když při danej položke není uvedený jiný termín (napr. položky které máme v externem sklade, posíláme do 3 dní). Objednaný zboží posíláme poštou (na dobírku, 1. trieda – s dodaním do 2 pracovných dní od odoslania), nebo našou rozvoznou službou. Zboží dodávame na území Slovenskej republiky, do jiných štátů jen po dohode.

Poštovné, platba za zboží

Za zboží se platí v hotovosti u doručovatela. K dodávce účtujeme poštovné/přepravné nasledovne (platí pro dodávky v SR):
bezplatne při objednávce v hodnote nad 66,39 EUR (2000,- Sk)
1,66 EUR (50,- Sk) při objednávce v hodnote 33,19-66,39 EUR (od 1000,- do 2000,- Sk)
3,32 EUR (100,- Sk) při objednávce v hodnote do 33,19 EUR (1000,- Sk)

Jiné zákonné podmínky

Poučenie o uplatnení práva spotřebitela na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpit od zmluvy bez uvedenia důvodu v lhůtě 14 dní (teda rozhodnút se vrátit objednaný zboží). Lhůta na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dnech odo dne když Vy nebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete zboží. Při uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojem rozhodnutí odstúpit od této zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listem zaslaným poštou nebo e-emailem) na adrese PROTEX ŠTÚROVO, s.r.o., 943 60 NÁNA, Madáchova 35, info@protex.sk, tel. 036-7511278 . Na tento účel můžete stiahnut a použit tento Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy^[2] (formulár ve formáte pdf^[3]). Lhůta na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, když zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy před tím, jak uplynie lhůta na odstúpenie od zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všechny platby, které ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, hlavně kúpnu cenu včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevzťahuje na dodatočné náklady, když ste si zvolili jiný druh doručení, jak je najlacnejší bežný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vrátené bez zbytečného odkladu, najnedřív do 14 dní odo dne, když nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od této zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým způsobem, aký ste použili při Vašej platbe, když ste výslovne nesouhlasili s jjjjjiným způsobem platby, a to bez účtovania jakýchkoli Dalších poplatků. Platba za zakúpený zboží Vám bude uhradená až po doručení vráteného zboží zpět na našu adresu nebo po predložení dokladu průkazujúceho zaslání zboží zpět podle toho, co nastane dřív.

Zboží nám zašlite zpět nebo ho prineste na našu adresu PROTEX ŠTÚROVO, s.r.o., 943 60 NÁNA, Madáchova 35. Lhůta se považuje za zachovanú, když zboží odošlete zpět před uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie zboží znášate Vy. Zodpovedáte iba za akékoľvek snížení hodnoty zboží v důsledku zaobchádzania s ním jjjjjiným způsobem, než aký je potřebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Lhůta platnosti ponuky a cen zobrazených na naší internetovej stránke je čas ich zobrazenia.

Alternatívne riešenie spotřebitelských sporů (ARS)

Od 1. februára 2016 funguje na Slovensku nový systém alternatívneho riešenia spotřebitelských sporů, vytvorený zákonem č. 391/2015 Z. z. o alternatívnem riešení spotřebitelských sporů (ARS).

Spotřebitelské spory rieši siet subjektů zapísaných v zozname (Zoznam zverejnený na stránke MHSR^[4]), na které se v případě problému s predávajúcim můžou spotřebitelia obrátit v případě, že mají problém se zakúpeným výrobkem nebo službou. Subjekty riešia spor mimosúdne, proces je menej formálny, přičemž však musia dodržat postup upravený v zákone.

Pokud spotřebitel není spokojný s tím, jak mu predávajúci vybavil reklamáciu, nebo se domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího se žádostou o nápravu. Když na tuto žádost predávajúci do 30 dní od dne odoslania neodpovie nebo na ňu odpovie zamieta ve, spotřebitel se může s návrhem na začatie ARS obrátit se príslušný subjekt. Subjekt návrh preskúma, aby zistil, či může začat ARS nebo či návrh odmietne na základe důvodů, které má stanovené v pravidlách ARS. O odmietnutí subjekt spotřebitela informuje. Po začatí ARS subjekt kontaktuje obe strany sporu a snaží se spor mezi nimi vyriešit, a to hľadaním kompromisů t když, aby boli dodržané práva dotknutěch osôb. Při ARS subjekt v záujme co nejrychlejšieho vyriešenia sporu oslovuje strany sporu hlavně elektronicky nebo telefonicky; subjekt by mal spor vyriešit do 90 dní (pri zložitěch případech je možné predĺženie lehoty).

Cieľem ARS je nájst kompromisné riešenie pro strany sporu a dopomôct im tak k uzavretiu súkromnoprávnej dohody. Pokud se však strany sporu nedohodnú, avšak je porušenie práv spotřebitela zjavné, subjekt vypracuje pro spotřebitela odůvodnené stanovisko, kde mu objasní jeho práva a které mu může poslúžit jak podklad na vypracovanie návrhu na začatie súdneho konania. Další informace a způsob podania^[5]

Orgán dozoru

Prevádzkovatel webshopu podlieha dozoru kontrolného orgánu:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpekterát SOI v Nitre pro Nitriansky kraj
949 01 Nitra, Staničná 9
tel. č. 037/772 02 16
fax č. 037/772 00 24

zaslání zboží (source)