Vrácení zboží [Archiv] – PORADA.sk

Ahojte, prosím urychleně poradit. Zákazník si u mě zakoupil zboží, který jsem poslala na dobírku. Tuto si převzal 10.10. a dnes mi napsal, jestli něco z toho může vrátit, nebot s tím není spokojený. Vrátit zboží přece může do 7 dnů a tato doba již uplynula, ne? Nebo těm mailem ve lhůtě 7 dnů ještě neuplynula a mám mu to vzít zpět? Mě z takových lidí asi porazí. Však to mohl vrátit i dříve ne? To si i já mohu koupit časopis, přečíst si ho a vrátit, nebo jak to mám chápat? Budu mít problém pokud mu napíšu, že mi to neposlal do 7 dnů tak mu to nevezmu zpět?

Podle zákona má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby, přičemž je nezbytné, aby byl v uvedené lhůtě dopis spotřebitele o odstoupení od smlouvy doručeno prodávajícímu. Ještě před uzavřením smlouvy musí prodejce poučit spotřebitele o možnosti odstoupení od smlouvy. Pokud prodejce o právu spotřebitele o možnosti odstoupení od smlouvy poučil dodatečně, běží 7 denní lhůta ode dne dodatečného poučení. Pokud však prodávající spotřebitele o jeho právu nepoučil vůbec, je spotřebitel oprávněn odstoupit od smlouvy do tří měsíců od převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby. Třeba si přesně vypočítat na který den připadá 7 pracovní den ode dne převzetí zboží spotřebitelem, zda ve lhůtě 7 dnů bylo prodávajícímu doručeno odstoupení od smlouvy a zda byl poučen spotřebitel o možnosti odstoupení od smlouvy. A podle výsledku jednat buď mu vyhovět nebo odmítnout jako řízení podané po lhůtě.
Jen tak na okraj podle zákona nemůže spotřebitel (pokud se zvlášt nedohodne na tem s prodávajícím) bez udání důvodu odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou prodej novin, časopisů a tisku.: D

Já jsem jen na margo Tesca, protože on to tak dělá (vrací bez udání důvodu). No nic, tak dikes i tkdyž.
Některé, hlavně velké firmy to tak dělají, ale zboží musí být v originálním balení, nepoužité, tehdy vrátí peníze. Ale je to nad rámec zákona.

ahojte, mám podobný problém – včera jsem si koupila televizor, který jsem
po několika hodinách zapnula a nastavila jsem programy. Zjistila jsem, že na
několika kanálech nefunguje zvuk normálně, slyšet jen strašné bzučení – jako z hororu. To se dělo při jakémkoliv televizním pořadu, který jsem na daných kanálech nastavila. Mám právo vrátit tento televizor do prodejny?
Děkuji
ps – mohli byste mi odpovědět Čo nejdříve?
Chtěla bych to ještě dnes případně zítra vyřídit

Pokud ti nefunguje zvuk jen na některých programech, chyba nemusí být v TV přijímači, ale ve špatném signálu. Pokud nemáš vlastní satelit, kde je lepší příjem signálu než u běžné antény. U mě doma je to podobně, bydlím v domě, vlastní satelit nemám a není možné, aby mi fungovala dobře Markíza a JOJ, buď mám super obraz a zvuk na jednem, nebo na druhém. Pokud však tento problém nebyl i při staré televizi, zeptej se u prodejce nejprve telefonicky, aby ses zbytečně netrepala do obchodu s telkou. Může to být nějaké výrobní vada a buď ti vymění kus za kus nebo ti vrátí peníze. Nezapomínej na to, aby ti při případné reklamaci vydali doklad o reklamačním řízení. V tvém případě by to měla být výrobní vada, tedy reklamaci by mohli vyřídit do tří dnů, jinak se reklamace musí vybavit (ve složitějších případech) do 30 dnů, ale nikde se neuvádí, Čo je to složitější případ … 🙂

Záruka je nadále 24 měsíců, toto je o vrácení zboží. Při podomním a internetovém prodeji si zákazník nemá možnost zboží prohlédnout a vyzkoušet, proto je zde těch sedm dní na vrácení zboží.

Nepíšeš, že z jakého důvodu ten zboží chce vrátit.
Zkus se dopátrat jak to mají ošetřené velké zásilkové firmy, jako neckermann, quelle, otto atd.. nebo na www.google.sk zadej vyhledat
obchodní podmínky, reklamace – a pokus z toho vybrat to, Čo bude
Tobě vyhovovat.

Ahojte. Pokud mi muzete někdo rychle pomoct budu moc rad nakolik nevím kolik mam este casu. Koupil jsem si projekt RD od nejmenované firmy a po odborné diskusi s architektem jsem zjistil že koupený projekt vůbec není to Čo jsem chtěl. Muze mi prosim vas někdo poradit jak postupovat při vrácení a jestli se to vůbec da. Balik jsem převzal 2.1.2008

Dobrý den, já mám následující problém. Koupil jsem od jedné internetové firmy poskytující prodej hudebních nástrojů reprobox. Avšak když mi přišel, odňal jsem zadní kryt a ověřil jsem si, jestli jsou tam skutečně zmiňované reproduktory, které měl v popisu (na web-stránce) prodejce .. Byly tam reproduktory bez označení .. Prodejce mě však ujistil, že tam zmíněné reproduktory (konkrétně Celestion) jsou, akorát, že v daných reproboxů jsou bez označení (prý kdo má platit dalšího člověka, aby tam lepil nálepky). Tak jsem se zeptal konkrétní firmy (Kustom), která tyto reproboxy produkuje, jaké reproduktory tam jsou (mají být). Až dnes mi přišla odpověď, že tam žádné zmiňované Celestion nejsou (nemají být), údajně jsou tam úplně jiné reproduktory .. Tak se Vás chci touto cestou zeptat, zda je možné prodejci tento produkt vrátit, protože neobsahuje dané komponenty, které má tento prodejce v popisu .. Nedodal mi k tomu ani žádný manuál .. Od té doby jak mi byly dovezeny uplynulo 8 dní, avšak nebyl jsem nijak informován o možnosti vrácení zboží .. Čo teď? Za všechny odpovědi, resp.rady předem děkuji … 😉

Ahojte, já se chci zeptat, jak je tomu v případě již použitého zboží? Zákazník si od nás koupil zboží a po uplynutí 7 denní lhůty chce zboží vrátit, protože s ním není spokojen (prý si představoval něco jiného) – na stránce máme fotografie a přesný popis včetně parametrů.
Pravdou je, že v Obchodních podmínkách vrácení zboží nemáme zakotvené, ale jelikož jde o použitý zboží … hm … sama nevím.
POoradíte?

Chci se zeptat: Koupila jsem příteli jako dárek značkové tenisky, ale byly mu malé. Tentýž den jsem je šla vyměnit ale větší neměli a tak jsem žádala vrácení peněz. Boty byly nepoškozené zabalené v původním obalu, ale peníze mi vrátit odmítli. Mám nárok na vrácení peněz? Prosím odpovězte mi Čo nejdříve at můžu tuto situaci nějak vyřešit. Děkuji. PS: promiňte za chyby mám českou klávesnici.

obchodníci poraďte!

V kase máme možnost „návrat zboží“ a přes ni vracíme a vyměňujeme zboží. Záporné položky, které pak vzniknou v denní uzávěrce by měly být v pokladní knize ještě doloženo tím konkrétním dokladem, kde se „zrušili“.

Díky, to znamená, že kasa by si měla umět poradit se zápornou položkou. Podívám do manuálu.

Aby tu zazněl názor i ze strany obchodníka, jeden připojuji. Vrácení zboží do 7 dnů je pěkná věc, ochrání spotřebitele před nepoctivými obchodníky a to je jistě potřebné. Na druhou stranu by mě zajímalo, jakým způsobem budou chráněni poctiví obchodníci před nepoctivými zákazníky? V současné době mám na skladě zboží za asi 50 tisíc, pokud nemluvím málo, který si zákazníci objednali a bez udání důvodu v zákonné lhůtě vrátili. Všechno je to zboží, které se prodává 1 kus za rok a jeho cena stále klesá. Je tam například procesor za 7 tisíc, zvuková karta za téměř 5, nebo grafika za 3500. Toto zboží z pochopitelných důvodů nedržíme přímo na skladě, ale na základě objednávky konkrétního zákazníka ho objednám my. Kdo tedy ochrání nás před takovými zákazníky? Jen připomínám, že prodáváme zboží, kde se zákazník nemůže vymluvit na velikost, či barvu, třeba zmiňovaný procesor na socket 775 tam prostě sedět musí a barvu mají vždy všechny stejnou …

Pěkně zdravím, mam dost důležitý problém a neví si pomoci … Jsem ještě student chci začít podnikat mam všechno vypracované přes plan marketing dodavatelé odběratelé všechno je na stole jak se řekne, ale trápí mě otázka odvodů na sociálce mi řekli že první rok jim nemusim platit odvody to je sice hezky ale do důchodu se mi nezapočítávají ten neplacená rok? a jaké jsou odvody do zdravotní pojišťovny když jsem student? Představoval bych si to t když, že by to za mě platil ten náš neskutečně štědrý a sociální státeček: D

,

Mám jednu otázku.Přes internet jsem si objednala fit míč ale když jsem ji nafoukané zjistila jsem že tato velikost je pro mě veľká.Chcela jsem ji vyměnit za menší levnější s tím že cena může zůstat taková jako při té drahšej.Ale prodávající to odmietol.Mohla bych využít tento zákon na vrácení zboží bez udání důvodu do 7 dnů?

dobrý večer, chci se zeptat na vrácení zboží, je to domácí kino, dnes jsem si ho koupil v prodejně zabalené, ale doma jsem ho otevřel a zjistil jsem, že displej na subwoofery je nečitelný … podíval jsem lépe a viděl jsem, že je uvnitř prasklina … nevím Čo mám dělat, můžete mi prosím poradit Čo nejdříve, zítra tam chci skočit.